La mascotte di Wendy's è ispirata alla figlia del fondatore Dave Thomas, Melinda Lou "Wendy" Thomas. La sua immagine, con capelli rossi e trecce, è diventata sinonimo del marchio sin dalla sua fondazione nel 1969. Wendy's è famosa per i suoi hamburger quadrati, che si distinguono dai classici hamburger rotondi. La mascotte dai capelli rossi rappresenta l'impegno dell'azienda verso la qualità, con un'attenzione particolare agli ingredienti freschi e ai pasti preparati al momento. Wendy è stata protagonista di varie campagne promozionali, rafforzando l'immagine familiare e autentica del marchio nel settore del fast-food.

Oltre alla sua iconica mascotte, Wendy's si distingue per il suo approccio innovativo nel settore, introducendo concetti come il drive-thru e un menu variegato che include insalate fresche e patate al forno. La catena ha sempre puntato a offrire un'esperienza di qualità superiore rispetto ai concorrenti, mantenendo un forte legame con le sue radici familiari. Questo approccio ha contribuito a costruire una base di clienti fedeli e a espandere il marchio a livello internazionale.