Lo sketch inizia con Mr. Eric Praline (John Cleese) che entra in un negozio di animali e si lamenta con il commesso (Michael Palin) sul fatto che il pappagallo norvegese che gli aveva appena venduto sia in realtà morto. Il commesso, un po' imbarazzato, risponde che il pappagallo sta dormendo e Praline, facendo finta di credergli, prova a svegliare il pappagallo, dapprima urlandogli nell'orecchio e poi prendendolo e sbattendolo sul tavolo. Nonostante ciò il commesso continua a sostenere la sua tesi, al che Praline, infuriato, gli dice una volta per tutte, con degli eufemismi, che ormai il pappagallo è morto, e per di più qualcuno lo aveva inchiodato sul trespolo per farlo stare dritto. Allora il commesso gli dà l'indirizzo di un negozio gestito da suo fratello a Bolton per il rimborso.

Praline va nel negozio del fratello (che in realtà è il commesso con i baffi finti) il quale gli dice che in realtà in questo momento si trova a Ipswich. Praline va a lamentarsi alla stazione ferroviaria, ma il dipendente (Terry Jones) gli dice che si trova veramente a Bolton. Praline, che ormai ha perso la pazienza, torna al negozio e comincia a lamentarsi. Infine arriva il colonnello (Graham Chapman) che ferma lo sketch perché "è troppo assurdo".

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